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速卖通是现在比较受大家欢迎的跨境电商平台,在购物期间,难免会发生退款的情况,只不过要了解一下相关的规则才行哦,速卖通卖家发货了还可以退款吗?下面为大家进行解答。
速卖通卖家发货了还可以退款吗?
买家可以申请部分或全额退款,按照退款的页面上进行操作,最后是需要商家同意之后,系统会自动分配款项退款给买家。当买家提起退款后,请卖家在买家提起纠纷的5天内接受或拒绝买家提出的纠纷,如果过期了还是没有回应的话,系统会自动根据买家提出的退款金额执行。
如果是订单没有发货的情况,可以让买家申请取消订单,订单取消关闭后,系统会自动退款给买家。取消订单如果买家选择自己的原因,对卖家没有影响;如果买家选择卖家原因,当您同意取消,那么就会涉及到成交不卖。成交不卖达到一定量后,会对搜索排名有一定的影响,情节特别严重的会冻结账号。所以,尽可能争取让买家选择自己的原因。
速卖通退款要注意什么?
1、如果订单交易完成15天后,买家无法在订单里申请退款,如果买卖双方达成退款方案,卖家可以提供双发达成一致的退款信息,然后联系人工客服为您解决。
2、卖家不能引导买家线下将款项直接打到自己的账户,后期交易中产生的风险都是需要卖家自主承担。速卖通平台不支持线下交易。
3、想要在速卖通上面退款还是挺简单的,即便卖家发货了以后也能去申请退款,就是必须要先通过商家的同意才行。
对于速卖通商家来说,如果店铺里面有频繁出现退款的现象,难免对店铺会造成不好的影响,退款率偏多的情况下,建议分析下原因,不然可能会对你的速卖通店铺造成影响。
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