速卖通线上丢包有赔偿吗？丢件如何处理？

随着全球速卖通平台发展的迅速，很多的消费者朋友们被吸引到了上面购物消费，那么如果卖家们在线上订单交易完成后已经把商品整理发出去后，假如有出现丢包的情况可以申请赔偿吗?

一、速卖通线上丢包有赔偿吗?

是有赔偿的。因为速卖通的线上发货也是对应供应商的，每个服务都有相对应的赔偿方案。具体赔偿的额度是不定的。是按照订单的实际成交为标准赔付的。可以按照以下操作来进行投诉：

(1)商家应依据不同的速卖通线上发货投诉项目，在相应时限商定期内经过系统向物流商发起投诉;

(2)在速卖通线上发货至投诉发起的10天以内物流商须把处置结果反应给平台;若10个自然日内未达成分歧，商家可在线发起申述，申述有效期15天，菜鸟承诺一个工作日内介入。

(3)若在10个自然日内速卖通物流商未处置，商家发起的投诉将由系统自动申述，菜鸟在一个工作日内介入处置。

菜鸟介入后判为物流商义务的，依照下述赔付规范断定物流商应向商家赔付的金额。投诉判责成立后比拟快5个工作日完成赔付。

(4)关于买家签收后发起的速卖通线上发货投诉，在外包装完好，且无明显证据显现为物流商的义务的前提下，物流商将不予赔付。

二、丢件如何处理?

卖家要先与买家进行沟通协商，看看买家是不是愿意补发，沟通之后，买家同意补发的，可以通过线下物流渠道给补发，因为全部发货的交易单已经关闭线上创建订单的入口，所以无法再次通过线上发货。

如果是使用线下发货出现丢包的情况，那么则是需要速卖通卖家自己联系第三方物流的人寻求解决办法。也可以直接找物流公司赔付的流程、周期都是比较长的，而且难度比较大;像是专线物流的索赔，一般根据申报价值最高不超过两倍或者三倍的运费赔偿，整体来说损失还是比较大的。

通过以上的内容介绍，我们可以清楚的知道在速卖通线上发货当有物流丢包的话，是可以找到物流商赔付，但是具体赔付的金额是不一定的，这个是要按照订单的实际成交金额为标准来赔付的。