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大家进行网购肯定会遇到商品没有发货就想取消订单的情况,其实在淘宝京东等电商平台都是可以取消订单的,那跨境电商亚马逊平台未发货可以取消订单吗?接下来我们就来给大家讲解一下这方面的内容。
亚马逊未发货是可以取消订单的,我们从买家以及卖家两方面给大家说明:
一、买家取消订单:
需要注意的就是,需要在订单下单后的30分钟内买家才可以自行取消订单,操作:
1、到“我的账户”-“我的订单”中,找到对应的订单;
2、点击订单右侧的“取消商品”按钮即可。
如果订单超过30分钟的话,那么就需要找卖家帮忙取消订单了。 未发货的订单,订单金额是会在当天退回到支付的账户中;如果是提现的话,则是看该银行的处理时间是多久了,大家可以多留意一下。
二、卖家取消订单:
第一步:找到“订单”-“管理订单”,找到邮件中对应的订单,然后点击“操作”-“取消订单”。
第二步:在取消订单页面,选择“买家取消”作为取消订单的原因,之后点击提交即可。
卖家操作完订单取消之后,系统是会分别发送邮件给卖家和买家进行确认,告知订单已经成功取消了的。
卖家还需要注意的就是,如果订单取消出现这个情况的话,那么是会影响店铺的订单取消率的:卖家没有在预计发货日期的30天内发货并确认订单,那么亚马逊会自动取消这个订单,就会计入卖家的订单取消率。如果是跟买家协商之后取消的,则不会计入订单取消率。
其实一般商品没有发货都是可以取消订单的,不管是哪个电商平台,只要我们跟商家说明理由,然后再申请退货退款就行了。最后,希望文章能够给大家带来帮助!
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