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包装:导购必须快速,小心将产品快速包装起来,并放入统一商品袋中! 交货:当顾客支付完货款后,导购员将产品交顾客时,应提醒顾客再次确认其购买的产品,同时感谢其购买产品规范用语:“这是您的产品,请再次确认一下”“谢谢您购买我们的产品”道别:当顾客离开时,导购员须面带微笑对顾客道别,并真诚希望他能够再次光临!
规范用语:“感谢惠顾”,“谢谢,欢迎光临”! 当顾客没有购买任何商品准备离开时,同样礼貌的想顾客道别! 规范用语:“真抱歉,没有选中合适商品,欢迎下次再来”! 或“您能把电话留给我们吗,等新货来了通知您好吗?”欢迎再次光临某某店!
对暂存物品的顾客要提醒拿东西,未带走的物品要妥善保管,等候顾客来店认领! 整理:在顾客离开后,导购需快速将商品理齐,并补充陈列商品,以作迎接下位顾客的准备!
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