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自从电商迅速发展以来,越来越多的实体店正在消失。2015年的时候,关店潮开始出现,周围的店面换了一批又一批。每天听得最多的,就是邻居们抱怨“生意不好做”。
但是,我的店一直都在保持盈利,虽然在电商的冲击下利润有所下降。我是一家服装店的店主,想跟大家分享一下我管理实体店的经验,希望能让你的店也活起来。
第一部分:纠正误区
有很多店长都存在一些误区,而这些误区看似没什么,却是影响店内销售的重要原因。
一、总是身体力行,身先士卒;
你需要明白,你是一名管理者,你要注重的是全局的动向,而不是自己每件事都亲力亲为——如果你把每件事都亲自做完了,会使你的团队毫无战斗力。
二、太过顾及下属的感受;
不但是店长,这是很多管理者都会出现的误区,为了让下属不那么难受,在批评之前总要说一堆肯定和鼓励的话。
但是,这样你就把问题给淡化了,往往下属最终都不知道自己犯的错的严重性。而你也成了个是非不分的“滥好人”。
三、忽略口头激励;
“被肯定”是人的重要精神需求,很多店长(包括以前的我)都认为只要薪资公平,就是对下属的肯定。
但这是片面的认知,除了薪酬方面的激励,还应当适时给予口头的激励。这对你的下属来说是一种很大的动力。
四、认为店长不是专业,忽略了学习;
这个误区是非常致命的,很多店长认为只需要“良知良能”就能做好,于是忽略了专业知识。
但店长其实是一种复合型的人才,需要各种专业技能并存。
对于这点,前段时间我深有体会,那位指点过我的店长前段时间发了一个课程给我学习。
那时候开始,我才知道专业素养可以怎样去改变一个门店。
第二部分:店面布置技巧
这个是我一直引以为豪的优势。
很多同行来看过我的门店,但是他们只能从观察中学到皮毛。因为他们没有真正理解店面布置的准则。
今天,结合了我学习的那个课程的内容,我把这些准则给po上来。
一、入口要易,出口要久;
入口根据你店面的位置和客流量等来设置在容易进入的位置;而出口,则根据店内的陈设和布局,来使顾客停留时间更长点。
二、通道,引、畅;
通道应当保持足够的畅通,而且要方便顾客可以走向每一个区域。
三、广告;
在店内显眼的地方设置广告,可以直观地触及顾客,传达商品、促销信息,刺激顾客的购买欲望。
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