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第一、开场话术
开场话术主要是讲一些比较顺口的欢迎与告知,今天直播的活动以及活动的原因。
第二、留人话术
留人话术有一个点很重要,就是要明确给出用户停留的时间。
例如:
三分钟后就给大家开福利,要明确告诉他,只需要停留三分钟而已,因为用户是没有耐心的,停留时间不会太久的,即使是罗永浩也好,或者刘德华也好,用户的平均停留时间都很难超过五分钟的,更别说咱们一个普通的带货直播间了,所以留人话术里一定要告知用户确切的时间,这样才有可能留住他。
第三、产品介绍话术
产品介绍话术重点在于塑造产品的价值感,讲解核心卖点,这里面可以加一些排比句,加一些顺口溜,也可以加一些你们行业的专业术语,要让这个产品介绍,不要显得那么枯燥。
第四、互动的话术
直播间的核心权重指标的,互动是一个很重要的指标,为什么那么多直播间都在让用户扣一扣?想要就是要拉互动,所以,一个合格的直播话术一定少不了互动的话术,但是我们拉互动的话术要写得巧妙一点,不是求着用户去互动,而是让用户很听话的服从我们的指令去互动。
本文分享几个互动的话术技巧供大家参考使用。
大部分直播间在用的互动话术基本上就是拍下的扣三遍已拍主播给你赠送运费险,赠送七天无理由退货,这些东西用的直播间太多了,已经用烂了,你发现你用这些老套路拉互动的时候,很多用户无动于衷,不跟你互动,因为用户对这些老套路已经麻木了。
我们这边可以从自己的产品入手,把产品的优势挖掘出来的,起到了拉互动的作用,同时放大了产品的某个卖点。
比如说,你卖这个玩具电话,在放单结束后,你可以说最近我们这个玩具内核系统升级,升级版的带 20 首儿歌,旧版的只有 10首,需要升级版的扣三遍“升级版”小助理你统计一下。有扣的全部发升级版,没扣的旧仓库随机发,其实你只有那一种版本的客户也都是发这个 20 首儿歌的版本,但是你这么一说的话,大家占便宜的心里肯定都想要这个升级版的,基本上每个人都会扣,同时把你这个产品,而更多的优点又单独放大出来了。
如果你家的产品、快递,实在找不出任何能说的点,你可以说,由于我们是品牌总部,他会给全平台的店铺发货,每天要发的订单量特别特别大,拍下来预计三天内发出,着急地扣三遍“加急”小助理统计一下,凡是扣到加急的把订单拉到前面去优先发货。
咱们很多主播不敢也不喜欢让用户互动,其实这样是不对的,我们在直播的时候要养成问问题的习惯,不断的问问题,不要管他们会不会回答你的问题。
我给大家举个例子来,有没有皮肤特别干,皮肤起皱纹的女生,有的给主播扣一,有没有皮肤特别油,早上起来满脸油腻腻的女生,有的给主播扣二,然后稍微停顿一下就可以接着说了,今天有皮肤干燥,皮肤起皱纹,皮肤油腻的你们有福了,主播这款面膜怎么样怎么样,就是这样说,要多在话术里设置问答句,这样话术会显得有节奏,不会像念经一样,而且你设置的问答一定是这个产品的卖点,或者你要解决的痛点,这样也相当于把用户的痛点和产品的卖点给放大了,突出来了,就像我刚刚说的这个女生皮肤的问题,女生皮肤一般不就是这几种,要么太干,要么太油, 要么长皱纹啦,你把这几个痛点拎出来,以问答的形式问到了他们的痛处,他们就对号入座了,对号入座了,他们就停留了,就给你互动来关注店铺。
第五、加关注亮灯牌话术
加关注量加粉丝灯牌,对于本场直播的推流帮助很大,实测发现,如果此刻加关注和加粉丝的人比较多,接下去几分钟呢,推流就会明显的上升,所以我们的话术里一定要涉及到引导用户去加关注加粉丝团的内容。
第六、鳖单或微憋单话术
平播里你也可以叫他促销话术,无论是没钱的人还是有钱的人都有一个共性,爱占便宜,他不一定喜欢买便宜的东西,但是一定喜欢买他感觉占到便宜的东西,所以这块划出的重点是让用户产生一种今天有便宜可占的感觉,而且只有今天,错过就不会再有了,只有达到了这个效果,你的这个憋单单促销话术才是成功的。
第七、逼单话术
在用户即将购买还有点犹豫的时候,这个时候就要上逼单话术,逼单话术就相当于临门一脚,最后再加把劲,让他们去下单的单,一般要给他们提供一些产品质量和售后方面的保障,打消他们的疑虑,让他们安心的去下单。
第八,转款话术
当一个款介绍接近尾声的时候,就要上转款话术,转款话术的要点是提前铺垫,润物无声,就像咱们看春晚一样,主持人在报幕的时候,第二个节目和第一个节目之间,他都会想一段台词,巧妙地把它们串联起来。
我们的转款话术也是这个道理,要转得很自然,不要给用户一种。很突然,很生硬的感觉,那样的话,人会突然的往下掉,你转款话术写得好,转款比较自然的话,在线人数的波动就会比较小。
这八大话术要点,一定要记录好,学会了这八大话术要点以后,无论是去别人直播间扒话术还是自己的文案写话术,你都可以拿来和这八个点核对,看看有没有漏掉的点画出就像一个人一样,漂亮不漂亮咱先不管,但是至少得鼻子、眼睛、耳朵该有的东西都要有不能缺,有了好的话术还需要主播的能力跟得上才能把好话术的作用发挥到极致。
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